菏泽市住房公积金管理中心党组高度重视“品牌公积金”建设，立足工作实际，努力锻造“金心向党 安居花都”党建品牌，以党建品牌为引领，用心打造“花都优化家”服务品牌，自主设计“小金”卡通人物形象，打造“小金帮办”“小金讲堂”“小金说法”“小金说礼”品牌矩阵，用“暖心、称心、匠心”的服务，让人民安心、舒心、放心，树立住房公积金为民、惠民、利民的良好形象。

“金心向党  安居花都”党建品牌

菏泽市住房公积金管理中心深入学习贯彻习近平总书记“7·9”重要讲话精神，用心擦亮“金心向党 安居花都”党建品牌，以系统思维推动党建与业务、服务、信息、安全、队伍、文明建设深度融合，有力推进“五型一堂”机关建设，不断提升服务群众、服务社会的能力水平，以高水平党建引领住房公积金事业高质量发展，打造让党放心、人民满意的模范机关。

品牌名称： 金心向党 安居花都

品牌logo：

 内涵释义：品牌标识由“党徽”“房子”“牡丹”“心形”“钥匙”五种元素组成，整体设计简洁明快。以住房公积金logo中的房顶为基础，体现业务属性；党徽在最上方，意为党建引领；以国花牡丹为托底，体现花都菏泽的地域元素；中间为金色心形图案，内含钥匙图样，寓意住房公积金是一把开启安居乐业之门的金钥匙。

标识整体体现的品牌内涵为“金心向党 安居花都”。“房顶”图案在“心形”上方，把“房子”放在“心”上，表明公积金人的“初心”——始终把人民群众“安居梦”放在心上，让改革发展成果更公平公正地惠及民生。“金”是指住房公积金，“金心”是住房公积金的核心理念和价值追求，“金心”也代表金子般忠诚的心。“金心”图案的心尖朝向党徽，寓意为“金心向党”，公积金人永远听党话、跟党走，以初心为精神航标，以使命为奋进动力，用金子般的忠诚围绕党和政府中心任务履职尽责，服务大局。房子坐落在一朵美到极致的牡丹花上，寓意为“安居花都”，建设安居乐业的美丽新菏泽，体现了民心所盼，也正是菏泽公积金人的工作目标。标识由两种颜色构成，即党旗的红色和党徽的金色，整体上以红色为主调，党徽鲜明呈现在屋顶方位，体现党建与业务深度融合，寓意在党的全面领导下，菏泽公积金人不忘初心，牢记使命，实干为要，奋楫争先，以高质量党建推动住房公积金事业高质量发展，为奋力谱写中国式现代化菏泽篇章贡献力量。

“花都优化家”公积金服务品牌

菏泽市住房公积金管理中心认真贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”三年行动部署，以深入贯彻落实中共菏泽市委《关于提升干部队伍能力作风的20条意见》为着力点，以“三亮”专题行动为抓手，立足实际，积极谋划，聚力锻造“花都优化家”服务品牌，落实落细各项为民服务举措，着力提升办事群众的满意度和幸福感。

一、自主创新设计“小金”卡通人物形象

（一）设计名称

卡通人物名称：“小金”。服务主题：“小金帮办”“小金讲堂”“小金说法”“小金说礼”。

（二）设计背景

菏泽市住房公积金管理中心始终秉承“把温情献给群众”的原则，坚持从企业、职工的多元需求出发，用专业精神锻造专业服务，真正建立起公积金服务与企业、职工之间有温度、可信赖的双向链接。

（三）设计理念

“小金”卡通人物为一个活泼可爱的“小龙人”形象，体现公积金人朝气蓬勃、奋斗进取、开拓创新的精神。根据色彩心理学“金色充满活力与正能量，充满热情与吸引力”的特点，卡通形象主体色调选用了暖金色，展现出公积金人温暖、纯粹、赤诚的服务精神。“小金”手持的“小金帮办”卷轴，体现中国传统文化元素，含而不露，华而不奢，寓意公积金人把群众放在心上、把事情做到实处。在“小金”的身体正前方添加了全国统一的住房公积金服务标识，进一步提高住房公积金影响力、传播力、吸引力。

二、提炼“花都优化家”服务品牌内涵

“花都”即牡丹之都菏泽。“优化”即改变提升。“家”是专家，也是家园。我们是住房公积金服务领域的专家，也寓意住房公积金是为万千家庭服务的温暖的家。

三、不断丰富工作载体

（一）创新升级“微服务30条”

根据群众的年龄、性别、性格、身份等，将办事群众分为小心翼翼型、热情友好型、犹豫不决型等30种不同的类型。针对不同类型的办事群众，模拟个性化的服务话术，总结出“微服务30条”。在此基础上，结合公积金业务实践，结合公积金大厅功能服务、柜面服务、引导服务、等候服务、线上服务等不同服务模式的特点，细化个性化的服务举措，实打实解决办事群众诉求，让群众满意而归。

（二）贯彻“三‘心’四‘以’”服务理念

中心自主探索“暖心、称心、匠心”的服务标准，贯彻以“请”字开始，以“谢谢”结束，以“尊重”为基础，以“微笑”贯始终的“三‘心’四‘以’”服务理念，进一步引导和推动中心干部职工讲政治、强宗旨、重实效、争一流，以能力作风提升保障干事创业质量，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、态度更体贴的服务新模式。

（三）建设“小金”系列品牌矩阵

中心自主设计“小金”卡通形象标识，将“小金”卡通形象广泛应用于公积金业务办理、公积金讲堂、公积金执法、公积金礼仪等各类工作和服务场景，塑造“小金帮办、小金讲堂、小金说法、小金说礼”系列品牌矩阵，印制《“小金帮办”服务手册》，创立《菏泽公积金》机关报，在中心官网设置“小金专栏”，增强宣传效果。各公积金管理部服务大厅开通“小金”咨询热线，开设“小金”服务专窗，成立“小金”帮办服务队，用扎扎实实的行动和坚持不懈的努力，不断丰富品牌文化内涵，塑造持久打动人心的力量，让品牌具有旺盛而持久的生命力。