菏泽市住房公积金管理中心鄄城管理部自开展“惠民公积金、服务暖人心”三年行动方案以来，聚焦缴存职工“急难愁盼”问题，将每一件群众的“小事”都摆在重要位置，认真回应每一位群众的期盼，做到办实事、解民忧、暖民心，切实提高群众的获得感、幸福感。

2024年1月26日上午，持着外地口音的刘先生来到鄄城管理部以偿还购买自住住房贷款本息为由办理提取住房公积金业务，并告知管理部“小金帮办”服务队员：他在鄄城万华生态有限公司上班，在老家南宁贷款买的房子，贷款银行是中信银行，需要提取其住房公积金账户余额。但是刘先生只携带了身份证和银行卡，没有携带其他任何材料，并且在业务系统中无法查询到中信银行的贷款信息，随后，我们告知刘先生还需要提供借款合同和还款流水，刘先生听后情绪开始激动并说道：鄄城又没有中信银行， 你让我去哪里打印？

在看到这种情况，管理部“小金帮办”服务队员急忙安抚其情绪，并向刘先生询问贷款详细信息，经过耐心沟通才得知刘先生的这套房屋是在南宁上班时，使用当地的住房公积金贷款购买的，并非商业银行贷款。管理部工作人员了解相关情况后，立即在业务系统中“全国数据共享”模块查询到了该名客户的公积金贷款信息和还款流水。随即告知刘先生可以为其办理提取业务，并将查询到的信息截图上传系统，顺利为其办理了提取业务。临走时，刘先生连连对我们伸出大拇哥说道：我刚开始还以为办不成了，没想到咱们的工作人员这么耐心负责，真的太感谢了。