

巨野管理部“小金帮办”服务队开展延时服务暖人心
2024-08-01 15:37:46 浏览次数:
巨野管理部“小金帮办”服务队员多次在下班后遇到有客户需要办理贷款和提取业务的情况,为了满足客户的需求,“小金帮办”服务队员毫不犹豫地延迟下班,耐心热情地为客户办理各项业务。客户有的因为工作太忙错过预约时间、有的因为住在乡镇距离远找不到位置、有的因为准备材料等。所以当群众满面焦急询问这个点是否还能办理业务时,面对这种情况,工作人员都会微笑着安抚客户,用轻柔的语气告诉他们不用着急,马上为您办理。
“小金帮办”服务队员热情服务办事高效,确保每项业务一次办结,让群众少跑腿。以实际行动温暖了群众的冬天,真正解群众之所急,解群众之所难。始终把群众的利益放在第一位,诠释了什么是真正的为民服务。这种服务精神不仅让群众感受到了温暖和关爱,也让人们对公积金产生了更深的信任和依赖。群众业务办结后脸上露出感激的微笑:“你们服务态度真好”“你们办事速度真快”“太感谢了,不用再从家跑来了,来一趟不容易”等等。这些话是客户对我们工作的最大肯定与褒奖。也让工作人员备受鼓励,更加坚定了干好工作,全心全意为群众服务的决心和信心。
接下来巨野管理部将继续通过优化业务流程、推广线上办理、压缩办理时限等方式,不断提升服务质量和水平,让群众更加便捷地享受到公积金的服务。把群众满意作为工作的出发点和落脚点,用实际行动践行为民服务宗旨。“冰冻三尺非一日之寒”,正是因为在日常工作中始终把点滴小事做到位,公积金的服务才能深入人心,得到群众的认可和赞誉。巨野管理部“小金帮办”服务队所有工作人员将继续保持这种服务精神和奉献精神,为办事企业和群众提供更加高效便民服务。