2024年2月18日上午，鄄城管理部“小金帮办”服务队接到了办事群众孙先生的来电，孙先生表示他急着卖房子，想提前结清公积金贷款，而且春节假期结束马上要外出务工。管理部“小金帮办”服务队员在了解情况后，立即告诉孙先生，他可以在微信公众号或“手机公积金”APP申请结清贷款，结清贷款后，我们工作人员会为孙先生办理解抵押业务，不用孙先生到我们这里来，介于孙先生的特殊情况，我们今天下午就到产权登记部门为他办理解抵押业务，不会耽误孙先生的时间。在工作人员的讲解下，孙先生按照步骤利用“手机公积金”APP办理了贷款结清，下午我们到县不动产中心为孙先生办理了解抵押业务。

2月26日，我们又一次接到了孙先生的来电，他在电话里一直说着感谢的话，感谢我们能为他解决困难，不仅让他能顺利卖掉房子，还能让他按时返程。

鄄城管理部一直致力于优化业务服务模式，探索更多为群众办好事、办实事的工作方法。在贷款结清后解除抵押业务办理中，我们提供不见面办理模式，每周三会梳理“自然”结清及提前结清公积金贷款的客户，制作、审核解抵押手续，次日派专人到产权登记部门办理解除抵押业务，并于办结后电话告知客户。对于结清贷款的客户，当事人不需要到县不动产中心或县房产服务中心办理解抵押业务，省去了客户的舟车劳顿。仅2023年，我们就为427户贷款职工代办了解除抵押业务。优化后的解抵押模式为实现“贷款生命周期仅见一面”的目标创造了条件，也为打通服务群众的“最后一米”提供了有力保障。