“今天太感谢你们了，原来一直担心你们可能下班了就办不了了，延迟下班时间为我办理了业务，这么晚了还冒着大雨夹雪来现场勘查而且服务态度还这么好，为曹县管理部点赞！”刚刚办完住房公积金二手房贷款业务的刘先生夫妇连连向曹县管理部“小金帮办”服务队员表示感谢。2月19日下午临下班时，刘先生夫妇急匆匆来到菏泽市住房公积金管理中心曹县管理部，刚到窗口就急忙解释道：由于单位有事明天一早需要返回外地上班，之前对政策不太懂，也不知道准备啥，就着急赶来了。但是也到你们下班的时间了，不知道今天还能不能办理业务了？”管理部“小金帮办”服务队员李硕与张澳两名同志得知情况后，一边安抚刘先生夫妇的情绪，一边延时受理业务。

在安静的办公大楼里，只有住房公积金服务窗口的工作人员依然在坚守岗位，经过打印异地贷款证明、审查资料、填写表单、查询房产、录入系统、冒着下班晚高峰及雨雪恶劣天气为办事群众上门勘查拍照等一系列操作后，最终为刘先生夫妇成功办理住房公积金贷款业务。所有工作完成以后，工作人员回到单位已经七点多钟了，而他们的羽绒服早已被雨雪淋透。

今年以来，曹县理部始终坚持以人民为中心的发展理念，持续加强作风能力建设，秉持“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”的服务理念，针对已到下班时间但尚未办完业务事项的办事群众提供“延时服务”，严格执行“最多跑一次”“一件事一次办”的要求，践行为民宗旨，严格落实“及时办、延时办”，不让群众跑空路，推行“容缺受理”“预约服务”“上门服务”，最大限度满足群众需求，切实打造服务群众“最后一分钟”，让缴存办事更加便捷。下一步，管理部将紧紧围绕群众需求，不断创新服务方式，致力打造人性化、有温度的政务服务，最大限度地便民、利民、惠民，切实提升群众的满意度和幸福感。