菏泽市住房公积金管理中心市直管理部积极开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，始终秉承“群众利益无小事，优质服务无止境”的服务理念，践行“小金帮办”上门办、延时办等各项主题服务，最大限度地为群众提供便利。

近日，丁女士来到市直管理部服务大厅业务窗口咨询贷款结清业务，了解情况后却面露难色。原来丁女士的家属赵老先生长期卧病在床，根据相关政策，使用住房公积金账户余额结清贷款需要借款人本人到场办理，窗口工作人员了解到情况后，主动提出由“小金帮办”服务队上门办理业务，并与丁女士约好了上门服务时间。
    按照约定时间，帮办队员前往菏泽孝和护理院，为赵老先生办理使用住房公积金余额提前结清贷款业务。“住房公积金推出的‘小金帮办’真的是方便贴心，感谢你们的暖心服务！”帮办队员一对一贴心式服务获得了赵老先生家人一致认可与称赞。

下一步，菏泽市住房公积金管理中心将持续优化帮办代办服务机制，不断提升服务水平、优化办事效率，以全流程的“帮代办”服务模式，以实际行动和贴心服务不断满足群众的个性化需求，打造全面化、制度化、有温度、有速度的“小金帮办”服务品牌。