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为持续推动“三亮”工作走深走实，菏泽市住房公积金管理中心市直管理部多点发力，不断创新“三亮”活动举措。管理部在“三亮”专项行动开展之初建立的“三亮”活动阵地、政策服务配送上门等基础上，于11月27日启动以“一清二楚‘三亮’ 暖心称心匠心”为主题的服务活动。本次主题服务活动，“群众评议+趣味答题”相结合的方式，引导广大群众从办理业务的“旁观者”转变为公积金工作的“评议者”，从公积金工作的“推动者”转变为公积金制度及服务的“受益者”。

一、精心研究活动方案 确定活动主题与口号

管理部召开会议对主题活动进行专题部署，并成立主题活动工作小组、研究制定活动方案，向全体工作人员征集特色鲜明的“活动主题”及“活动口号”。活动工作小组本着公开、公平、公正的原则，从主题活动的意义、特征、传播价值等多个角度，对征集上来的68个主题及口号进行层层筛选、反复推敲，经过深入研究讨论后，最终确定了活动主题及3个活动口号（确定的活动主题：“一清二楚‘三亮’  暖心称心匠心”。活动口号：“三”餐四季 “亮”暖民心 爱在住房公积金......;亮出来，我们敢于担当 评一评，我们更进一步；“三亮”行动新起点 公积金服务无终点）。

二、制作主题活动宣传展板  营造浓厚主题活动氛围

为营造浓厚的主题活动氛围，引导群众主动参与“群众评议+趣味答题”活动，我们制作了两块关于本次主题活动展板，分别放置在服务大厅一楼及二楼电梯醒目位置处，邀请群众扫描服务大厅“随处可见”的“三亮”行动二维码，对我们的工作作出评议。另外，我们在宣传展板中对办事群众作出承诺：我们将以真诚的微笑服务让群众暖心，以精湛的业务能力让群众称心，厚植营商沃土，用“匠心”赢得“民心”。

三、梳理公积金问答题目 制作趣味答题卡片    

为切实将“三亮”行动融入业务工作，让群众更加直观的通过“三亮”行动速度感受到住房公积金服务的温度，我们汇总了群众关注度较高的，关于住房公积金业务类问题，并对各类问题进行反复斟酌、修改，以群众能够“看得懂、用得上”为原则，快速梳理了20道公积金问答题目。

为提高活动有效性、群众知晓率，引导群众积极参与，主题活动小组认为公积金问答题目应以群众喜闻乐见的方式进行呈现。我们再次反复研究，探讨了制作“量尺、手机壳、书签、便携式记事本”等多种载体呈现方式，最终我们选取了制作具有“自主知识产权”的趣味答题卡的形式向群众进行呈现。我们在趣味答题卡片正面的醒目位置放置了“三亮”评议二维码，方便办事群众快速找到评议途径，对我们的工作进行评议监督；在趣味答题卡正面还添加了住房公积金APP二维码及菏泽市住房公积金微信公众号二维码，方便群众在离开公积金大厅后，能够持续关注我们的各项工作；在趣味答题卡的背面，我们设计了本次活动的主题词以及趣味问答的参考答案，方便办事群众快速、准确的了解公积金政策、享受公积金优质的服务。

四、分类汇总公积金各项政策  制作公积金业务明白纸

为将“三亮”行动走深走实，在本次主题活动中，我们组织了工作人员对公积金各项优惠政策进行分类、汇总，在对梳理出来的文字内容严格审核把关后，制作出了提取及贷款两类业务明白纸，作为本次主题活动的小礼品之一，发放给参与评议及趣味问答的群众，切实做到通过“三亮”行动，为群众提供更加优质、便捷的服务。

五、及时回应群众关切  确保活动“有形”更“有效 ”

我们充分利用服务大厅咨询引导台处设置的“群众意见簿”及“吐槽找茬”窗口带班人员“工作日志”等，及时记录、解决群众反馈的意见建议。例如，有群众反应贷款面签需预约问题，我们第一时间进行研究，立即优化贷款面签流程，现群众可自由选择业务办理时间，随时前来服务大厅办理住房公积金贷款业务等。我们做到“对民意”立行立改，“瞄靶心”立见成效。