全市“三亮”专题行动开展以来，市住房公积金管理中心锚定“惠民生、聚民心、解民忧”这条主线，进一步完善服务细节、创新服务理念，用心用情办好民生实事，从细从实写好服务文章。

一是认真落实“三亮”工作部署。迅速成立了菏泽市住房公积金管理中心“三亮”专题行动工作领导小组，制定宣传工作方案，全面加强对工作领导和统筹。通过官方网站以及各服务大厅设置“三亮”专题行动公示信息专栏，在各公积金服务大厅张贴评议二维码、宣传海报等，滚动播报“三亮”专题行动标语，营造公积金“三亮”服务氛围。编制业务明白纸，清晰罗列各类业务的办理流程、办理要件、办理时限等，最大限度的方便群众咨询、办理相关业务,保障群众知情权和监督权。

二是持续完善服务机制。深化“7+7+7”服务模式，即制订“大厅文明服务规范”7项规范性制度，完善“上门服务”“一窗受理”7项工作机制，设立“吐槽找茬”“绿色通道”7类个性化窗口，服务格局持续升级。加强对老弱病残孕等重点人群的关心与关怀，今年以来共开展上门服务、帮办代办和各类服务活动达50余场次。

三是不断创新服务理念。坚持目标导向和问题导向，结合工作实际总结提炼“文明服务七步法”，以开展“微笑服务”主题活动为契机，总结提炼“‘微’服务30条”，提升服务艺术性。秉承“服务好不好，老百姓说了算”的理念，不断完善“好差评”服务评价系统，累计收到好评近15万条，好评率100%！

通过深入开展“三亮”专题行动，有力推动了中心广大干部职工服务意识和能力的进一步提升，下一步，市住房公积金管理中心将紧紧围绕市委、市政府工作部署，认真落实“三亮”专题行动各项工作安排，充分发挥服务群众的主动性和能动性，为优化我市营商环境持续贡献住房公积金力量。