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鄄城管理部荣获市级“巾帼文明岗”称号

2019-04-02 14:48:56  浏览次数:

2019年3月5日,菏泽市妇女联合会下发《关于表扬市三八红旗手(集体)、市城乡妇女岗位建功先进集体(个人)、市维护妇女权益先进集体(个人)、市“五好家庭”和妇女工作先进县区的决定》(菏妇发〔2019〕7号)文件,我单位鄄城管理部荣获市级“巾帼文明岗”称号。

鄄城管理部现有在职工作人员10名,其中有6名前台工作人员,其中女同志5名,占比83%。主要办公场所服务大厅面积438平方米,整个大厅宽敞整洁、绿意盎然、设备齐全,充满着现代文明和人文关怀的气息。近年来,鄄城管理部充分发挥女职工多的优势,注重发挥女同志的禀赋优势和创造潜能,持久深入地开展巾帼建功活动,营造了争先创优、和谐友爱的工作氛围,为办事群众提供热情周到的服务,诠释了职业女性、社会女性的人生价值,得到了公积金业务办理人的高度评价。

一、围绕工作大局,争先创优展现巾帼风采。为加强对妇女工作的指导,公积金鄄城管理部围绕县妇联提出的目标和任务,积极抓好工作落实,指定由主要负责同志分管妇女工作,明确责任和目标,健全工作机制。组织女同志积极参加菏泽市妇女运动会、十九大知识竞赛等丰富多彩的文体活动,取得了优异成绩,尽展巾帼风采。

二、转变工作作风,文明服务树立良好形象。为了打造“强素质、讲文明、优服务”的优质文明窗口,公积金鄄城管理部女职工根据多年工作经验,总结制定了窗口《文明服务五项守则》,要求工作人员把群众当亲人,做到“温和友善,用语文明;熟习业务,自信从容;先问后答,对症下药;谦虚谨慎,及时请教;襟怀磊落,宽仁大度”。整理了窗口文明礼貌用语,做到“站相迎、笑相问、双手接、及时办、礼貌指、提醒递、目相送”的“文明服务七步曲”,在潜移默化中提高服务水准。实行首问负责制、限时办结制、“一窗式”管理和“一站式”服务等多项服务措施,把人性化服务方式和方法融入到公积金业务办理的全过程中。五年来,住房公积金鄄城管理部做到了群众零投诉,业务评价系统显示群众满意度达95%以上。

三、积极奉献爱心,热心公益营造和谐氛围。住房公积金鄄城管理部妇女工作者们就是这样一群勤勤恳恳、默默奉献的最可爱的人,她们大都已为人妻、为人母,家庭离不了,事业缺不了,但她们都以工作为重,以事业为重,舍小家顾大家,服各种各样的困难,常年无怨无悔的坚守在岗位上。她们热心公益,关爱社会弱势群体,组建巾帼志愿者服务队伍,参加鄄城爱心志愿者协会,把公积金服务大厅作为爱心活动阵地,多次开展“捐资助学”活动,帮助品学兼优但家境贫寒的孩子顺利完成学业。

她们没有惊天动地的业绩,也没有耀眼夺目的荣誉光环,只是凭着满腔热情和对公积金事业的执着追求,在平凡的岗位上勤勤恳恳地工作着,在奉献爱心中传递文明力量,展现巾帼风采。

 

住房公积金鄄城管理部

2019年3月28日


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